Conditions Générales de Vente et d’Utilisation – FranceCarPlay.fr

VUE D’ENSEMBLE
Ce site Francecarplay.fr est exploité par Fuzegoal LLC (8 The Green, STE R, Dover, DE 19901, USA). Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Fuzegoal LLC. En utilisant notre site et/ou en achetant l’un de nos produits, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Ces conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris les clients, visiteurs, revendeurs et contributeurs de contenu.

ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION
Vous déclarez être majeur dans votre pays de résidence, ou utiliser le site sous la supervision d’un adulte responsable. Il est interdit d’utiliser nos produits à des fins illégales ou de perturber le fonctionnement du site.

ARTICLE 2 – GÉNÉRALITÉS
Nous nous réservons le droit de refuser un accès ou une commande à tout moment, sans justification. Le contenu du site (hors données bancaires) peut être transféré sur divers réseaux. Les données sensibles sont toujours chiffrées.

ARTICLE 3 – PRÉCISION DES INFORMATIONS
Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des informations sur le site. Toutefois, nous ne garantissons ni l’exhaustivité ni l’actualisation en temps réel. L’utilisateur accepte d’utiliser ces informations sous sa seule responsabilité.

ARTICLE 4 – PRIX & MODIFICATIONS DU SERVICE
Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre un produit ou un service sans préavis.

ARTICLE 5 – PRODUITS
Nous vendons principalement des postes CarPlay compatibles avec différents véhicules, avec expédition depuis des entrepôts situés dans l’Union Européenne. Les visuels produits sont non contractuels. Les produits sont neufs, testés, mais peuvent nécessiter un adaptateur (MOST, fibre optique, BOSE, JBL etc.) selon la configuration du véhicule. Le client est responsable de vérifier la compatibilité ou de nous consulter avant achat.

ARTICLE 6 – POLITIQUE DE RETOUR
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis. Passé ce délai, aucun retour ou remboursement ne pourra être accepté. Le retour est gratuit uniquement si la compatibilité du véhicule a été vérifiée avec notre équipe sur WhatsApp avant la commande. Si, après validation de notre part sur WhatsApp, le produit s’avère non compatible, le retour est gratuit et à nos frais. Une étiquette de retour prépayée sera fournie et le client disposera de 7 jours calendaires pour renvoyer le colis. Si le client n’a pas vérifié la compatibilité via WhatsApp avant sa commande, le retour restera à sa charge, même si le produit n’a pas été installé. Dans ce cas, des frais logistiques forfaitaires de 29 € seront déduits du remboursement afin de couvrir les coûts réels de transport, contrôle et reconditionnement. Aucun retour ne sera accepté si le produit a été installé, endommagé ou incomplet. Les produits sont inspectés à l’usine avant tout remboursement. Si un produit a été installé par un professionnel agréé et qu’un rapport d’intervention confirme une incompatibilité ou un défaut sans erreur de montage, le retour reste gratuit après validation. Seules les vérifications faites via WhatsApp font foi. Les échanges par e-mail ou autres plateformes ne sont pas pris en compte. Si les messages WhatsApp ont été supprimés (messages éphémères) ou qu’aucune preuve d’échange n’est disponible, la compatibilité ne pourra être considérée comme validée, et le retour restera à la charge du client. Aucun retour ne sera accepté après 14 jours, même non installé.

ARTICLE 7 – COMPATIBILITÉ
Le client est tenu de vérifier la compatibilité de son véhicule avant toute installation. En cas de doute, il peut nous envoyer une photo claire de son autoradio d’origine via WhatsApp pour validation. Nous ne serons pas responsables en cas d’incompatibilité non vérifiée avant commande. En l’absence de vérification, les frais de retour seront intégralement à la charge du client.

ARTICLE 8 – FACTURATION & INFORMATIONS CLIENT
Les données saisies doivent être exactes. Nous nous réservons le droit d’annuler ou de limiter toute commande jugée suspecte ou frauduleuse. Paiement sécurisé via des solutions conformes à la réglementation européenne.

ARTICLE 9 – SERVICES TIERS & LIENS
Des liens vers des sites tiers peuvent apparaître sur notre site. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leur politique de confidentialité. L’utilisateur est invité à les consulter directement.

ARTICLE 10 – COMMENTAIRES & AVIS CLIENT
En publiant un avis ou un commentaire, vous autorisez FranceCarPlay à l’utiliser à des fins commerciales. Tout contenu illégal ou nuisible pourra être supprimé sans préavis.

ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et le service après-vente. Voir notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 12 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
FranceCarPlay (Fuzegoal LLC) ne pourra être tenue responsable en cas de mauvaise installation, incompatibilité non vérifiée ou utilisation non conforme. Le client est seul responsable de l’installation, sauf recours à un professionnel reconnu.

ARTICLE 13 – LIVRAISON
Les produits sont expédiés depuis des entrepôts européens (France, Espagne, Allemagne, Pologne). Délai de livraison estimé entre 48h et 10 jours ouvrés selon le pays et le stock. Un numéro de suivi est fourni dès expédition. Le client doit vérifier ses spams en cas de non-réception du mail automatique.

ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Paris.

ARTICLE 15 – CONTACT
Pour toute question concernant les CGV : 📧 sav@francecarplay.fr 🌐 https://francecarplay.fr

⚠️ Les vérifications de compatibilité valides se font uniquement via WhatsApp. Sans capture ou preuve d’échange, aucun retour gratuit ne pourra être accepté.